探访文旅景点：解析游客购物行为差异

十一长假期间，去北京的‮潘⁣家园旧货市场逛了逛，从出地铁站开始，我就发现有许多推着行李箱的游客也在赶往潘家园大门的路上。在潘家园市场当中，我更是发现了大量的外地游客。都说旅游的人不喜欢“购物”——就这一点来说我觉得潘家园做的非常不错——这么多的游客不用组织就来到了卖场当中，在我看来，当游客的基数达到一个足够大的绝对值的时候，总是会有一定的转化率吧？

因为我喜欢文玩，所以经常去潘家园市场，在“假日经济的文旅浪‍潮当中”，我被“挤出了”潘家园⁧，无奈之下，决定去十里河天娇文化城看看文⁩玩物件儿。相对来说，十里河比潘家园要冷清得多，在和相熟的摊主交流“潘家园那边人满为患”的时候，摊主笑笑回复我说：“我去潘家园那边看过了，逛的人多，买的人少。”他的话引起了我的思考，最近一两年时间，文旅行业曝光度最高的话题一个是“消费降级”，一个就是“人满为患的景区不赚钱”。结合我自己在假日期间的亲历亲闻，简单谈谈我对当下文旅消费的看法。

潘家园的游客确实多，在市场内的一些道路上，拥挤程度已经要求人们的步速要明显放缓了，通过对游客面部表情以及肢体语言的观察，我可以知道这些游客与平日来潘家园买文玩物件儿的本地游客不同，外地游客把潘家园视为一个“打卡地”，他们对市场当中的店铺、商品都充满了好奇——毕竟出现在了那多的影视文艺作品当中——旧货市场“淘宝”实在是一个有趣的噱头，但是，说到消费或者购买，这与游客们来潘家园的目的并不重叠，因此，人们只是逛逛而不花钱，也就可以理解了。

我确实也看到了一些游客会在一些摊位前坐下挑选，但是从整体来看，游客们手中所持有的“进潘家园市场”之后才购买的商品主要有两类：一类是食品，我看到不少人手里都拿着市场内售卖的‪甜筒冰淇淋或者其它小吃；另一类则是价格很低的“饰物”，比如手串、小把件儿……等等。

换位思考一下，如果我是一个以旅游观光为目的的游客，恐怕我也不会把购买专业性比较强的商品作为旅游的消费环节吧？那些瓷器确实漂亮，可是等下我还要赶火车，拿着实在麻烦；那些古董看上去确实很有年代感，但是我并不懂得分辨真假，会不会“被坑了”呢？所以，买一些有特点的零食或者一些十几二十块钱的纪念品，既能证明“我曾经来过”，又不用“心疼”我的钱包，何乐而不为呢？

十里河摊主并不看好潘家园的客流量，是因为随着客流量的增加摊位的租金也必然会有所提升，而当销售额达不到预期时，提升的摊位租金就变成了额外的成本。我个人认为十里河摊主是“会算账”的，但是他的思考模型也从另一个方面诠释了一下本地游客与外地游客的区别。潘家园市场已经从一个“淘货地”变成了“打卡地”，因此无论是市场的经营者还是摊位主，都应当转变一下思路，要考虑到两方面游客的不同需求并依据这种需求来调整自己的商品。

在平常的日子里，不妨多摆放一些文玩类的物件儿，而在假日等外来游客数‬量比较多的日子，则可以考虑把商品调整成为“以低价纪念品为主”的模式，这样，或许能从一定程度⁧上改变“客流量无法转化成消费人群”的现状。